O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
中国的生活服务O2O市场起步于2003年，发展至今进入深耕期，且仍在加速增长。与此同时，线上业务量巨大、利润空间薄、行业竞争激烈是O2O行业的显著特征。
● 行业痛点
效率低：纸质合同签署流程复杂，需要经历打印、审批、盖章、快递、归档各个环节，周期长，影响商家入驻平台的效率，匹配不上平台的发展速度；
成本高：平台企业数量多，日均合同产出大，线下快递、人工管理都需要耗费大量的金钱和时间成本；
安全性差：线下签约存在单方修改合同的风险不易发觉，并且在管理过程中容易遗失，且不利于检索。
● 解决方案
高效：线上处理审批、入驻等流程，提升平台响应速度及处理效率；
便捷：电子化办理用户线上业务，提供便捷、及时的服务；
省钱：省去来回快递费用和管理费，节约成本。
安全：蚂蚁区块链加密存储合同，严格防篡改，确保合同真实有效。
● 行业应用
O2O平台：可通过电子合同与商家签订多样化合作协议，有效管理线下商家，确保线上用户体验；
线下商家：可使用电子合同与供应商签订电子合同，提升业务效率。
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